农业银行赤岗支行称，恰逢黄金周取钱高峰，偶尔周转不灵属正常

　　哪有银行开业20分钟钱就被取光的？”昨日上午，市民邓先生打来投诉电话，称他在农业银行赤岗支行柜台取钱时，竟碰到了钱被取光的稀罕事。对此，银行方解释是，没料到一大早会有那么多人来取钱，恰逢黄金周取钱高 峰期，偶尔出现一次短暂的周转不灵属正常。

　　取钱市民

　　排了十几分钟队就没钱可取了

　　昨日上午10点20分，市民邓先生致电本报，称他大约10点到位于新港东路的中国农业银行赤岗支行取钱，前面就排了三四十人，不料排了十几分钟队后，就听到前面的人说钱已经取光了，银行让他们到别的农行去取。“工作人员也说不知道什么时候有钱取，又不见有一个人出来解释。”邓先生表示很不满。

　　记者10点45分赶到该行时，只见有四五十个人正在排队办理业务。开设的三个窗口中，最左边的VIP窗口中，一名中年妇女正在存钱，大摞的百元大钞摆在柜台上，工作人员正清点着数目。中间的VIP窗口则向普通市民开放。邓先生表示，这是因为刚好有两个大客户来存钱，“估计存了有上百万现金，这才有钱取了。”

　　11点10分，邓先生取到了钱。

　　来自深圳的苏先生说自己早上8点左右就来排队取钱了，因为要取的数目比较大，没法在自动提款机上拿，但直到近11点，手拿着一张新银行卡的苏先生还在银行内，苏先生说，自己在深圳的银行柜台从未遭遇过钱被取光的事。

　　银行主管

　　今年“五一”取钱的人似乎更多

　　记者了解到，五一长假期间，农业银行从上午10点到下午3点为正常营业时间。对于发生20分钟内银行钱被取光的事，该行当班的陈主管也觉得很意外，称以前从没发生过这样的事，“我们柜台和取款机里的钱平时都很充足的。附近饮食、烟酒行业都很多，每天都会有很多客户来存钱，有钱存就有钱取。可没料到今天一大早就有那么多人来取钱。”

　　陈主管说，五一黄金周期间是人们花钱的高峰，所以银行一般都会事先有所准备，但今年“五一”取钱的人似乎更多，该行为此还上借了不少钱。

　　银行主管

　　停止取钱也只是短暂的一会

　　不过，陈主管也强调，情况并不像邓先生所说的那么严重，停止取钱也只是很短暂的一会。刚好门外正中间的那台ATM机出了故障，里面存着40万现金，工作人员只要把这40万元取出来，就能缓解燃眉之急，但因为这笔钱还需要清点入账，会花费一定时间。所以，工作人员曾建议排队的人去位于赤岗东的另一家农行取钱，“都是兄弟行嘛，打个电话说明一下就行了，可以让他们不排队的。可当时现场很吵，没人听。”

　　记者观察

　　三个ATM机只有一个能用

　　现场一位年轻女士则抱怨：“不光是柜台，这个银行的柜员机(ATM)也经常取不到钱，特别是最近，有时晚上取一两千元就显示没钱了。”而11时许，记者看到，该行正门外三个ATM机中，中间一个“暂停服务”，正是陈主管所说的出现故障的取款机；右边一个ATM机因“取钱模块出现问题”处于“准歇业”状态；而最左边正常工作的ATM机前，则排了约十个人。

　　银行外宣

　　偶尔没钱取也是正常的

　　对于支行发生钱被取光的事件，农业银行广州分行负责对外宣传的陈经理表示，这只是很偶然也很个别的事情。基于安全考虑，银行一般都不会存放过多的现金。“柜台、提款机都是定时加钞，固定在每天上午或下午某个时间。有时正在清理账目，因为有个入账时间嘛，偶尔没钱取也是正常的。”

　　陈经理表示，银行也正在设法着手解决这些问题，比如新招了500个员工，将分派到各个网点，另外，很快就要在广州市新增300多台自动存、取款机。“凡事都需要时间，希望市民能理解。”